Prazo para devolução: nas compras pelo site, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral, incluindo o frete pago, sem custo de devolução.
Condições do produto: o produto deve ser devolvido completo, com todos os acessórios, peças, manuais e demais itens recebidos, preferencialmente na embalagem original. Deve estar em bom estado de conservação, sem danos causados por uso indevido. Defeitos ou avarias já existentes no recebimento e a abertura da embalagem para conferir o produto não impedem o exercício dos direitos legais.
Avaliação da equipe: após o recebimento, nossa equipe verificará o estado do produto e se todos os itens foram devolvidos. Estando tudo de acordo, será dado prosseguimento ao reembolso, respeitando os prazos legais. Caso seja identificada alguma irregularidade, entraremos em contato para esclarecer a situação, preservando os direitos do consumidor.
Trocas por preferência: não realizamos trocas por gosto, cor ou tamanho, preservado o direito de arrependimento e eventuais condições oferecidas na compra.
Defeito ou produto incorreto: entre em contato para avaliarmos e resolvermos o problema, sem custo para você, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar: envie o número do pedido e uma breve descrição da solicitação para [email protected] ou (11)99119-0280. Nossa equipe fornecerá as orientações para a devolução.
